“一点不瞎说，那次坐电梯差点把我吓死了！”13日，说起半年前一次乘坐电梯的经历，崇川区狼山镇街道新港花苑的张淑琴大妈依然心有余悸。

那天上午8点多，张大妈从4楼的儿子家出来，明明按的是1楼，电梯却突然向上，“哐当”一声停在了5楼。“我吓坏了，又没带手机，就不停按电梯里的故障键，可那头的人态度很差，也一直没有人来。”张大妈说。

因为等不到人来打开电梯，张大妈就用钥匙撬、用手扒，把电梯门拉开一道缝，向外大声呼救，终于有邻居听到声音，叫来了物业公司的人。“我出来时已经11点了，被关了两个多小时，头发晕、腿直抖，后来好长时间都不敢再坐小区的电梯。”

在新港花苑，被电梯惊吓过的不止张大妈一人。军山社区党委副书记朱斌告诉记者，新港花苑是个安置小区，共有82部电梯，因为物业公司交替、电梯维保单位工作不到位等原因，这些电梯三天两头“关人”，有时坏了十几天也修不好，被媒体曝光了好几回。

“好多居民宁愿爬楼梯也不敢乘电梯，生活很不方便，电梯成了小区里‘差评’最多的公共设施。”朱斌说，“社区也一直想协调解决，但我们的力量有限。”

“走帮服”活动开始后，市委宣传部第四党小组挂钩军山社区，了解到这一情况，立即把新港花苑电梯整改列入关注民生服务居民的实事。帮助社区通过公开招标，更换了电梯维保单位、落实了零配件供应商，并在两家维保单位交接前，请市特种设备检验所为小区所有电梯作了“体检”。

现在，新港花苑有两名电梯维修人员24小时驻点值班，1名技术人员对电梯日常运行、维护、保养进行监督，1名监委会委员对备品配件采购渠道和领用发放进行管理。电梯故障率大大下降，接报抢修时间控制在10分钟之内，远低于30分钟的国家标准。近5个月以来，未发生一起困人事故，也未收到一次居民投诉。

此外，市委宣传部“走帮服”小组还引导各邻里、楼长积极开展“文明乘用电梯“志愿服务宣传，培养居民文明乘梯习惯，发动居民清理轿厢广告、拆除过期装修护板，电梯面貌焕然一新，曾经“人人怨”的电梯变成了“人人爱”。

记者 徐超

新闻多一点

市委宣传部在“走帮服”活动中，把群众满意作为第一标准，把民生痛点作为工作发力点，努力把群众生活中的“差评”变成“好评”。到目前为止，市委宣传部已为街道群众解决实际问题68个，现正积极办理群众反映强烈的停车难、文体活动场所缺乏等问题。