我们总说「不想当将军的士兵不是好士兵」,但我还想告诉你后半句:把自己当将军的士兵,也不一定是好士兵。混迹职场一如行走江湖,很多规则并不总是浮在表面。今天就给大家讲解那些没有浮起来的职场潜规则。
永远不要说「我不知道」
有一句话叫做「你可以情商低,智商低,但是不可以搜商低」。
作为互联网从业者,海量的资源资讯摆在那里,连基本的搜索引擎都不会善加利用,再不济,知乎、果壳、论坛、QQ群都常常会让人产生自己「食客遍天下」的幻觉,这都用不好,还怎么能指望你做出令人满意的业绩呢?
个人情绪化是职场大忌
有些人在职场上总是把喜怒哀乐写在脸上,比如一言不合就翻脸,情绪不好就使小性,被批评就哭鼻子或者恼羞成怒等等。
这样的表现在你自己看来,是快了口舌,释放了怨气,解了心头之恨,殊不知此时的你,在领导心目中的印象早已一落千丈。
管理不好自己的负面情绪,就一定管理不好自己的工作,是一个人不成熟的表现,绝不会被提拔重用,这是很多上司的共识。
因此要想树立自己成熟,稳重和值得信赖的个人形象,就要从避免个人情绪化外露开始着手。
学会提问题
会提问,不仅可以大幅降低沟通成本,很多时候一个好问题,还会是决策的一部分。只有问对问题,才能帮助双方尽快进入正题,找到对方兴趣点和关注点。
另外,问对问题,还会帮助自己拓展思路。比如当你一筹莫展时,可以问自己这样几个问题,你就会豁然开朗:
第一,这件事情可以做到最好的结果是怎样的?(描述呈现的结果,包括定性和定量两部分)
第二,怎么做才能达到这个结果?(既包括自己要亲自采取的行动,也包括你需要的外部资源和支持)
第三,衡量是否达到最好结果的指标是什么?(定性或定量)
不要越俎代庖
很多人呀,就是一副热心肠,特别积极热情,中午吃个饭恨不得把所有人都问一遍要不要帮忙,需要他的人越多他越爽。然而在工作中如果泛滥运用这种热情,很容易好心办坏事。
该是谁的事情谁负责,你可以在他主动请求你帮忙时提供必要的帮助,不可以大大咧咧地指手画脚,甚至于自己就接过来替人家干了。尤其涉及到经费、资源等等敏感问题。
同一个媒介同时接触一家公司一个部门的两个人一定会产生纠纷和混乱,重复劳动不说,沟通成本翻番,还会让本来接手着的人颇为不爽。经费申请报销使用不是同一个人处理的话也会产生巨大的麻烦。
把话说清楚,把事办成
把话说清楚了,会大大提高把事办成的概率,而只有把事办成了,办漂亮了,才会得到领导的器重。
如何将话讲清楚呢?有以下3点注意事项:
第一,先讲结论(中心思想):一次表达你的核心观点是什么,是否清晰。
第二,学会总分总结构:先有总论点,然后分成3~5点从不同方面或不同角度进行详细阐述,最后再重新回到结论,跟开头的总论点前后呼应。
第三,学会逻辑推进:按照某种推导方向,来全面的认知事物,其实就是顺序。先说什么,后说什么,从哪开始讲,要心里有数。
表达中最有效的顺序,应该是:以听众的利益/需求程度来排序。
进入职场,你是来工作、成就事业的,不是来交朋友的
所以情商低的人特别容易因为情绪、喜好、性格排斥某个合作对象,这是十分不professional的表现。Business is business。
顾大局、就事论事,是每一个职场人必备的素养。如果做不到,哪怕你才华横溢,哪怕你天赋异禀,企业也没办法用你。
职场有他的规律和守则,你的所有个性,都应该是在高压线之下的。而不带个人情绪办事,就是那条高压线之一。
总结
套路用的好的前提是,我们得把自己的内功练的扎实,工作干得漂亮,甚至达到炉火纯青的境地,让自己的价值没人能替代。
再懂套路,却不学无术,没有业绩,工于心计和钻营,那也不过是在低水平层面瞎折腾,入不了正途,最后反被套路。
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