岗位职责：
1.负责公司淘宝店铺的客服接待，有淘宝客服工作经验优先。
2.负责店铺日常的管理和维护，如产品调价，上架，促销设置，活动提报，订单上传等；
3.使用电话及线上工具，引导并促进用户愉快成交，热情并准确回答顾客问题及商家咨询，维护店铺的好评率和良好的信用度；
4.处理售前、售中、售后的客户服务，及时跟踪客户情况，提高客户满意度；
5.定期统计销售数据，并根据各类分析及时调整和提出建议，协助运营完成销售目标；
6.维护客户关系，整理收集客户反馈，进行客户需求分析；
岗位资格要求：
1.大专及以上学历，一年以上电商在线客服经验；
2.熟悉电商平台操作流程，工作积极主动，进取心和责任心强；
3.沟通能力强，能与不同的客户保持良好交流；
4.有团队合作精神，能承受压力，有开拓创新精神。