岗位职责：
1. 机票业务系统自动化运营，进行系统断点的信息搬运补充，全方面保障提升用户服务体验。
2. 负责受理客户机票业务的咨询、及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；
3. 积极参与流程优化改进工作，分析客户诉求的原因，对客户所反映问题善于归类，提出合理性建议；
任职要求：
1. 大专及以上学历，普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力； （条件优秀可放宽到中专）
2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
3. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；
4. 轮班制，有客服、投诉同行业处理工作经验者优先录用；