岗位职责：
1、提供优质的在线咨询及部分电话查询，解答客户的疑问；
2、受理机票用户客户投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系。

任职要求：
1、中专以上学历，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2、有酒店/机票等服务行业同类经验；
3、熟练掌握办公软件，打字速度40字/分以上；
4、能适应倒班制；
5、中专以上学历，年龄20-30岁，性别不限。